Termeni și condiții generale (TGC)
1. Domeniu de aplicare
Prezentele Condiții Generale (TCG) se aplică tuturor rezervărilor și sejururilor la DIE FRIEDA – Stiria de Sud. Prin rezervare, oaspetele recunoaște prezentele TGC și regulile casei aplicabile ca fiind obligatorii.
2. Rezervarea și încheierea contractului
Contractul de cazare se încheie la primirea confirmării rezervării prin intermediul portalului de rezervări respectiv. Odată cu această confirmare, rezervarea devine obligatorie pentru ambele părți.
3. Prețuri și condiții de plată
Se aplică prețurile afișate în momentul rezervării, precum și condițiile de plată și rezervare ale portalului de rezervări respectiv.
4. Anulare
Modificările sau anulările sunt supuse exclusiv condițiilor de anulare convenite în momentul rezervării cu portalul de rezervări respectiv.
5. Sosire și plecare
Sosirile mai devreme sau plecările mai târzii sunt posibile numai cu aranjament prealabil și în funcție de disponibilitate.
6. Utilizarea cazării
Apartamentul poate fi folosit doar de numărul de oaspeți rezervați. Nu sunt permise înnoptări de către persoane neînregistrate.
Apartamentul este destinat exclusiv sejururilor private. Nu sunt permise petreceri, evenimente sau adunări similare.
Utilizarea comercială, în special pentru ședințe foto, de filmare sau publicitare, precum și pentru evenimente, necesită acordul prealabil scris al locatorului.
7. Whirlpool
Cada cu hidromasaj trebuie utilizată numai în conformitate cu instrucțiunile de utilizare și siguranță furnizate în unitatea de cazare.
Utilizarea aditivilor pentru baie, uleiurilor, băilor cu spumă, sărurilor sau a altor aditivi nu este permisă.
Deteriorarea sau murdărirea rezultate din utilizarea necorespunzătoare, operarea incorectă sau utilizarea în afara limitelor normale și prevăzute, precum și orice costuri aferente pentru curățenie, întreținere sau reparații, vor fi suportate de către oaspete.
8. Cheie
Cheile furnizate trebuie păstrate cu grijă. În cazul pierderii cheii sau dacă sistemul de închidere trebuie înlocuit din motive de securitate, oaspetele este responsabil pentru costurile aferente.
9. Daune și răspunderea oaspetelui
Oaspetele este răspunzător pentru toate daunele cauzate din culpă în timpul șederii sale, care depășesc uzura normală.
Orice defecte sau daune descoperite la sosire trebuie raportate imediat. Dacă nu se face o raportare la timp, cazarea va fi considerată acceptată în stare bună.
Costurile pentru curățenia specială necesară, în special din cauza fumatului neautorizat, a aducerii animalelor de companie sau a murdăririi necorespunzătoare, vor fi facturate separat oaspetelui.
10. Răspunderea proprietarului
Locatorul este răspunzător în conformitate cu prevederile legale. Răspunderea pentru obiectele de valoare, bunurile personale sau vehiculele aduse în incintă există numai în măsura prevăzută de lege.
11. Protecția datelor
Datele cu caracter personal sunt prelucrate exclusiv în conformitate cu reglementările aplicabile privind protecția datelor. Informații suplimentare pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate.
11. Anulare, retragere a oaspetelui
1. Hotelul acordă oaspetelui dreptul de a anula în orice moment. Se aplică următoarele prevederi:
2. În cazul anulării rezervării de către un oaspete, hotelul are dreptul la o despăgubire rezonabilă.
3. În cazul în care ceva vă afectează vacanța alături de noi, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil.
Ne rezervăm dreptul de a aplica următoarea politică de anulare:
- Anulare gratuită cu până la 14 zile înainte de sosire
- În ultimele 14 zile – 100% din prețul total
-
Vă recomandăm să încheiați o asigurare de anulare a călătoriei prin intermediul European Travel Insurance.
13. Dispoziții finale
Se aplică legislația austriacă.
În cazul în care vreo prevedere a acestor Termeni și Condiții este totală sau parțial invalidă sau inaplicabilă, valabilitatea celorlalte prevederi va rămâne neafectată. În locul acesteia se vor aplica reglementările legale.
Dacă nu se stipulează altfel în acești termeni și condiții, se aplică în plus Termenii și Condițiile Generale pentru Industria Hotelieră (AGBH 2006) în versiunea lor valabilă în prezent.